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Paloma Cristina Souza
Chapter Lead - Analytics @EXA
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WORK HISTORY
Chapter Lead - Analytics @EXA
Sao Paulo, BR
EDUCATION
FIA Business School
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Analytics e Inteligência Artificial - Data Science
FIAP
AI Business Leadership: Transformando Negócios com IA Generativa , Tecnologia da Informação
Universidade Presbiteriana Mackenzie
Pós-graduação Especialização, em Controladoria
Faculdades Associadas de São Paulo
Bacharel em, Administração de Empresas com ênfase em Análise de Sistemas
ABOUT PALOMA CRISTINA SOUZA
Sou uma profissional sênior em Analytics & CRM, com mais de 15 anos de experiência conectando dados, comportamento do cliente e estratégia de negócio. Ao longo da minha trajetória, aprendi que Data Analytics e Business Intelligence só geram valor quando se transformam em decisões claras, acionáveis e sustentáveis.Atuo atualmente como Tech Lead no time de Product Analytics, trabalhando de forma próxima aos times de Negócio, Produto, Marketing e Tecnologia para analisar a jornada do cliente, estruturar KPIs e North Star Metrics, desenvolver dashboards analíticos e executivos e conduzir análises estatísticas e testes A/B que apoiam crescimento, eficiência e geração de receita.Tenho forte atuação em funis de conversão, ciclo de vida do cliente (LTV), retenção e monetização, além de liderar iniciativas de governança de dados, qualidade da informação e tagueamento de eventos, garantindo consistência, rastreabilidade e confiabilidade dos dados utilizados pela organização.Meu trabalho combina visão analítica e entendimento de negócio: produzo insights para compreender o comportamento do cliente, monitorar a qualidade do atendimento, identificar tendências de mercado e antecipar oportunidades. Já atuei em projetos com impacto direto em receita, mitigação de riscos, automação de processos e otimização de custos.Acredito em desenvolvimento contínuo. Sou proficiente em SQL, atuo com ETL e, possuo experiência em Power BI, Firebase, GCP, BigQuery, Looker, Looker Studio, AppsFlyer, Insider, N8N e Python, sempre buscando evoluir tecnicamente para entregar soluções cada vez mais estratégicas e relevantes.
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