Cristina Montserrat López

Director of Administration @Instituto Quetzalcóatl

MX

En mis 8 años en la institución he co-liderado el proceso de transformación a nivel organizacional y académico del instituto a nivel tanto estratégico como operativo.En el área académica acompaño a las coordinaciones en el seguimiento de indicadores para la mejora educativa y coordino la implementación de la metodología de aprendizaje basado en proyectos junto a un tercero experto, lo anterior buscando desarrollar las competencias del siglo XXI en los alumnos. Asimismo doy seguimiento al programa de Programación y Responsabilidad Social los cuales ayudé a seleccionar y elaborar.En el área digital he llevado al instituto a operar gran parte de nuestros procesos administrativos a nivel digital con la implementación paulatina de herramientas en la nube, como Google, CRMs y plataformas administrativas.En el área administrativa hemos tenido varios logros como el incremento en 20% en matrícula. En el área organizacional he liderado junto con un responsable interno el desarrollo de manuales de políticas y procedimientos.En el área de atención al cliente y ventas me encargo de tener contacto directo con prospectos y familias, así como con distintos prestadores de servicios.En el área operativa mantengo supervisión y relación constante con las áreas de Mercadotecnia institucional, TI, Contabilidad, RH y Departamento de Admisiones al instituto logrando incrementar nuestras métricas de inscripción y nuestro proceso de seguimiento a prospectos, así como incorporar la medición de métricas financieras por año escolar y fiscal.Desarrollé junto con el área de Psicología un manual para campañas de convivencia escolar como lo es el Antibullying. Finalmente acompaño al departamento Psicológico y de RH en la creación de un programa de bienestar para los colaboradores del instituto.

Instituto Tecnológico Autónomo de México

Economist, Economics

Vlerick Business School

Master of Business Administration (MBA), Full Time MBA

Teachers College, Columbia University

FORGE, School Leadership