Mona Gagnon

Account Executive @Serti

CA

Gérer les relations avec les clients et accompagner ceux-ci dans toutes les initiatives reliées à l’affectation de personnel et la livraison de services-conseils;• Agir à titre de point de contact unique entre les représentants-clients et les différents intervenants internes de l’équipe SERTI (gestionnaires, chefs d’équipes, recruteurs, etc.).• Connaître et comprendre les particularités organisationnelles et technologiques des clients afin de bien cerner et évaluer leurs besoins;• Gérer et coordonner les requêtes de recrutement en fonction des attentes et besoins spécifiques des clients;• De concert avec les recruteurs, participer étroitement au processus de sélection des ressources;• Évaluer la qualité des candidatures, s’assurer de l’adéquation des compétences avec les besoins des clients et ultimement sélectionner les meilleurs candidats;• Coordonner l’administration des contrats (niveaux de services, suivi, facturation);• Communiquer régulièrement et clairement aux clients l’avancement des requêtes et agir promptement afin de garantir la réalisation de ces dernières à l’intérieur des délais convenus;• Résoudre les impasses et lorsque requis, prendre en charge le processus d’escalade;• Assurer le développement des affaires en identifiant et en développant de nouvelles relations-clients.

HEC Montréal

Bac, Gestion, majeur ressources humaines