Mohamed Naceur Nouri
Chef De Projet Amoa Itsm @DEODIS
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WORK HISTORY
Chef De Projet Amoa Itsm @DEODIS
EDUCATION
Ecole Supérieure Privée d'Ingénierie et de Technologies - ESPRIT
Diplôme d'ingénieur spécialité ERP Business Intelligence
ABOUT MOHAMED NACEUR NOURI
Consultant ServiceNow expérimenté, je me consacre à l’optimisation des processus ITIL pour offrir une gestion des services IT efficace et alignée avec les objectifs métier. Mon expertise couvre les modules ITSM (gestion des incidents, des changements, des demandes, et des problèmes), CSM, et la mise en place de bases de connaissances pour améliorer l’expérience utilisateur. En tant que consultant fonctionnel, j’ai piloté des projets d’envergure, de la phase d’analyse des besoins jusqu’à la mise en production, en passant par la conception de workflows personnalisés et l’intégration des solutions ServiceNow. Mes missions incluent également l’accompagnement des équipes sur les meilleures pratiques ITIL, garantissant ainsi un environnement de travail plus structuré et orienté client. Passionné par les méthodologies agiles, je m’efforce de favoriser l’adaptabilité et la collaboration au sein des équipes projet pour garantir la livraison rapide et efficace de chaque itération.
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