Michaël Marguet

Manager Du Service Infrastructure Delivery Et Supervision @Swiss Life France

Roubaix, FR

Au sein de la Direction des Opérations IT SwissLife, je suis en charge du management des contrats d\'Infogérance pour les Supports Niveaux 1 et 2 sur les périmètres Infrastructure, Bases de données, Intégration Applicative et Réseau.Suivi des engagements (SLA), respect de la Qualité du service rendu, amélioration continue, automatisation, réduction des incidents, respect des processus (incidents, demandes, changements, problèmes).Echanges avec les différents Niveaux 3 : Techniques et Métiers.Collaboration avec l\'ensemble des services de la DSI SwissLife.