Mathieu Lowagie
Service Delivery Manager @Nokia
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WORK HISTORY
Service Delivery Manager @Nokia
Vélizy-Villacoublay, FR
Pilote d\'une équipe internationale de 50+ personnes (France, Roumanie, Liban) dans l’optimisation des services réseau et l’automatisation des processus, tout en assurant la satisfaction client et la gestion des KPI/SLA- Principal point de contact client pour la livraison de services, coordonnant la stratégie, l’exécution et le suivi des objectifs de performance, garantissant ainsi un alignement produit-marché.Implémentation de processus d’amélioration continue pour maximiser l’efficacité opérationnelle, réduisant les non-conformités et anticipant les besoins clients- Collaboration étroite avec les équipes d’ingénierie pour intégrer de nouveaux projets au roadmap produit, en adaptant les ressources et les priorités en fonction des prévisions de marché.
EDUCATION
ITIN
BTS, informatique de gestion option ARLE
NDC
Baccalauréat
ITIN
BTS, Réseau & Telecom
OpenClassrooms
Manager en stratégie et développement de projet digital, IT
ABOUT MATHIEU LOWAGIE
Service Delivery Manager avec plus de 15 ans d\'expérience dans les télécoms, spécialisé dans la gestion d\'équipes internationales et l\'optimisation des opérations pour des réseaux complexes. Mon expertise en gestion de la performance, en analyse des KPI, et en amélioration continue m’a permis de réussir dans des environnements à haute pression. Actuellement, je me réoriente vers la gestion de produit ( Product Manager ), où je souhaite appliquer mes compétences en leadership, en gestion de projets transverses, et en stratégie produit pour piloter l\'innovation et maximiser la valeur client dans des environnements agiles.
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