Mark James
Gestionnaire Ti IT Manager @Global Partner Solutions
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WORK HISTORY
Gestionnaire Ti IT Manager @Global Partner Solutions
Dorval, QC, CA
Agissant à titre de leader TI opérationnel et propriétaire stratégique de l’environnement technologique, j’aligne les initiatives d’infrastructure, de cloud et de cybersécurité sur les objectifs d’affaires. J’évolue à l’intersection de l’exécution technique et du leadership, en assurant à la fois l’excellence opérationnelle et la définition de la stratégie TI à long terme.Responsable de bout en bout de l’environnement TI, incluant les infrastructures, les plateformes infonuagiques et l’écosystème Microsoft 365 (Entra ID, Exchange, SharePoint), avec une imputabilité complète sur la performance, la sécurité et l’évolutivité. Je définis les stratégies de gestion des identités et des accès, en appliquant des contrôles modernes tels que le MFA, l’accès conditionnel et la gestion des accès privilégiés.J’agis comme point d’escalade principal et décideur pour les enjeux techniques et de sécurité complexes, tout en assurant la haute disponibilité, la fiabilité et la résilience des systèmes critiques grâce à une approche proactive de surveillance, d’optimisation et de gestion du cycle de vie.Je pilote les initiatives de cybersécurité en mettant en œuvre des cadres de référence, en renforçant les contrôles, en supervisant la gestion des vulnérabilités et en dirigeant les réponses aux incidents. J’assure également la conformité aux exigences réglementaires et aux normes de protection des données.Je mets en place la gouvernance TI, les standards et les processus opérationnels, en définissant des politiques et des indicateurs de performance afin d’améliorer la qualité des services. Je dirige des projets TI transversaux, gère les fournisseurs et optimise les coûts pour maximiser la valeur d’affaires.Je développe et accompagne les équipes TI tout en demeurant activement impliqué dans les initiatives techniques clés, en collaborant avec la direction pour définir les feuilles de route TI, les efforts de modernisation et la transformation numérique.
EDUCATION
Polytechnique Montréal
Certificat en Architecture et Gestion de la Cybersecurite
Collège de Rosemont
DEC
Polytechnique Montréal
Baccalauréat ès Sciences (B.Sc.) en cybersécurité
Polytechnique Montréal
Certificat en Analyse et Cybersécurité Opérationnelle
Polytechnique Montréal
Certificat en Cyberenquête
Université de Sherbrooke
DESS 2e cycle - Sécurité informatique
ABOUT MARK JAMES
Professionnel TI senior avec plus de 11 ans d’expérience en infrastructure, cloud et cybersécurité dans des environnements d’entreprise à grande échelle. Spécialisé dans les technologies Microsoft (Azure, Entra ID, Microsoft 365, Exchange Online). J’évolue à l’intersection de l’infrastructure, de la sécurité et du cloud, avec une expertise en gestion des identités (IAM), Conditional Access, SSO et MFA. Responsable de plus de 500 serveurs en production, j’assure performance, résilience et conformité dans des environnements hybrides complexes. Compétences clés : Azure, Active Directory, virtualisation (VMware/Hyper-V), gestion des correctifs (SCCM/SCOM) et automatisation PowerShell. J’ai piloté des initiatives de modernisation, migration cloud et renforcement de la sécurité, améliorant l’efficacité et réduisant les risques. Avec une expérience en tant que Lead Infrastructure Engineer et IT Infrastructure Manager, je combine leadership, ownership et expertise technique. Je poursuis actuellement une maîtrise en sécurité TI et vise des rôles stratégiques à fort impact. Senior IT professional with 11+ years of experience in enterprise infrastructure, cloud, and cybersecurity across large-scale environments. Specialized in Microsoft technologies including Azure, Entra ID (Azure AD), Microsoft 365, and Exchange Online. I operate at the intersection of infrastructure, security, and cloud—leading initiatives in Identity & Access Management (IAM), Conditional Access, SSO, and MFA. Managing 500+ production servers, I ensure performance, resilience, and compliance in complex hybrid environments. Core expertise includes Azure architecture, Active Directory, virtualization (VMware/Hyper-V), endpoint and patch management (SCCM/SCOM), and automation with PowerShell. I have led modernization, cloud integration, and security hardening initiatives that improve efficiency and reduce risk. With experience as a Lead Infrastructure Engineer and IT Infrastructure Manager, I bring strong ownership, leadership, and hands-on expertise. I collaborate with stakeholders to align IT strategy with business goals and deliver scalable solutions. Currently pursuing a Master’s in IT Security, I am targeting senior roles where I can drive cloud transformation, strengthen cybersecurity, and deliver high-impact results
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