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Margarita M.
Customer Service Manager @Circuito Exterior Mexiquense
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WORK HISTORY
Customer Service Manager @Circuito Exterior Mexiquense
EDUCATION
Universidad del Valle de México
Maestría, Administracion de negocios con orientación en desarrollo sos
CIDES Centro de Investigación para el Desarrollo Sustentable
Diplomado, Liderazgo Ambiental
Universidad Intercontinental
Bachelor's degree , Hotel Management
Universidad Panamericana
ESG Sustainability for Businesses
Tecnológico de Monterrey
Diplomado, Desarrollo de competencias gerenciales
Instituto Tecnológico Autónomo de México
Diplomado en Dirección y Desarrollo de Negocios
SKILLS
ABOUT MARGARITA M.
Profesional de Atención a Clientes, Relación con Proveedores, Call Center y Gestión de Proyectos Estratégicos con más de 20 años de experiencia en la industria de viajes, atendiendo clientes corporativos y clientes Premium (Tarjetehabientes Centurion y Platinum), experta en gestión estratégica de proyectos y liderazgo de equipos multidisciplinarios de alto rendimiento para mejora de la satisfacción de clientes, implementación de nuevos procesos, análisis de métricas y comportamiento de las mismas (KPIs), así como de gestión estratégica de socios comerciales para incrementar los ingresos en el P&L. Con una amplia gama de habilidades como liderazgo, toma de desiciones, negociación, comunicación y planeación de negocio, siempre con un alto nivel de atención a clientes, calidad y enfoque a resultados. Carrera desarrollada en empresa líder de servicios financieros y viajes a nivel global.
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