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Marcelo Castilho Senhor
Proprietário Franquia @Havanna SA
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WORK HISTORY
Proprietário Franquia @Havanna SA
EDUCATION
Universidade Anhembi Morumbi
Bacharelado em Administração, Business Administration and Management, General
Escola Superior de Propaganda e Marketing
MBA, MBA Executivo em Marketing de Servicos, MBA Marketing de Serviços
ABOUT MARCELO CASTILHO SENHOR
Sou um profissional com grande experiência acumulada ao longo de vários anos de intensos trabalhos em grandes instituições e atuando sempre em desafios relevantes concentrados em Eficiência Operacional, Redução de Riscos e Qualidade. Desta grande jornada, os últimos 10 anos foram dedicados ao segmento de instituições financeiras onde pude contribuir na implementação de projetos com foco em automações voltadas as operações de Ações cíveis, Ações trabalhistas, Cobrança, Prevenção a fraude, Segurança, Reclamações no Procon e Bacen e atendimento as demandas de Ofícios tão presente no dia a dia do segmento. Sempre com atuação em cargos de gestão de pessoas (+ 26 anos), busquei convergi-las aos propósitos das instituições por onde passei para juntos, estarmos mais próximos dos resultados esperados e sempre observando a relevância do aprendizado ao longo do caminho. Possuo também um conhecimento bastante profundo no segmento de cartão de crédito, totalizando mais de 16 anos distribuídos em áreas de Controle Operacional, BackOffice, Gestão de clientes, Gestão de projetos, Compliance, Gestão de ambientes e testes, Parametrização, Contábil e Prevenção a fraude. Apesar de grande experiência, ela de pouco serve se não for aplicada e compartilhada e tenho muita convicção que posso e quero continuar este processo de contribuição e aprendizado constante pois acredito no poder do trabalho e das pessoas. Marcelo 55••••••••81 m••••••••@hotmail.com
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