Lucas Farias

Logistics Liveops @Cabify

Brindar soporte a los drivers que se encuentran en distribución y a los clientes con los que operamos-Gestionar incidentes con la flota asignada a las cuentas-Identificar desvíos en los procesos de entrega para poder tomar acciones de forma proactiva-Coordinar la comunicación entre el crossdock, el driver y el destinatario final en última milla-Realizar el seguimiento del nivel de cumplimiento de protocolo dentro de la flota (MercadoLibre FLEX)-Atender a las necesidades operativas de las cuentas a través de tickets en Zendesk-Detectar oportunidades de mejora que generen impacto en el servicio-Realizar el cierre de la operación diaria y el análisis de las incidencias, para el trabajo next day.