Kevin Parent
Responsable Crm @MEDIN +
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Responsable Crm @MEDIN +
Montpellier, FR
Gestion et optimisation de Salesforce pour utilisateurs internes (80) et clients externes (community)(500).Optimisation des process métiers avec une refonte complète de Service Cloud pour le ticketingDéveloppement de formulaires web en PHP connectés via API à Salesforce pour automatiser et fiabiliser la gestion des demandes.Gestion quotidienne de Salesforce : utilisateurs, droits, paramétrages, évolutions.Gestion des projets d\'évolution, de la collecte des besoins à la mise en production.Organisation d\'ateliers, formations et vidéos pour améliorer l’utilisation de SF.Création de rapports et de tableaux de bord (Salesforce)Intégration de CongaSign/Composer pour la génération en masse de documents et la signature électronique.Conception et suivi de tableaux de bord Power BI pour enrichir le pilotage et l’analyse des données.
SKILLS
ABOUT KEVIN PARENT
Chez MEDIN+, ma mission est d\'optimiser les processus et l\'expérience utilisateur Salesforce, renforçant ainsi l\'efficacité opérationnelle de notre équipe. En tant que Responsable Salesforce, je chapeaute des projets d\'évolution et assure la formation continue de nos collaborateurs, ce qui se traduit par des améliorations mesurables en termes de gestion quotidienne de notre CRM.Fort d\'une expertise solide en solutions Salesforce, acquise grâce à une carrière dédiée à la digitalisation et aux systèmes informatiques, j\'apporte mon savoir-faire technique pour concevoir des interfaces intuitives et des processus rationalisés. Notre équipe s\'appuie sur ma capacité à analyser et à résoudre des problématiques complexes, garantissant une performance accrue et une satisfaction client améliorée.
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.