Kenza Ghninou
Social Media Insight Consultant @Foundever
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WORK HISTORY
Social Media Insight Consultant @Foundever
Rédaction et diffusion de veille sectorielle/Amazon reviews pour L’Oréal via Sprinklr• Analyse des besoins et des données clients (volumétrie, motifs de contact, KPI du centre de relation client, suivi de la performance)• Élaboration de rapports de veille et identification d’insights stratégiques• Analyse des conversations et extraction d’insights consommateurs pour Renault (Social Listening)• Modération des interactions Sparkles pour Accor• Modération et animation des communautés sur les réseaux sociaux pour Citroën
ABOUT KENZA GHNINOU
I thrive at the intersection of media and marketing, where I can turn ideas into content…
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