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Juliana Ruiz
Group Product Manager @Itaú Unibanco
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WORK HISTORY
Group Product Manager @Itaú Unibanco
EDUCATION
Insper Instituto de Ensino e Pesquisa
Master of Business Administration (MBA)
FAAP - Fundação Armando Alvares Penteado
Pós Graduação, Marketing de Serviços
ABOUT JULIANA RUIZ
Olá! Me chamo Juliana e tenho mais de 20 anos de experiência no mercado financeiro, especialmente na área de Produtos PF e PJ, sendo o maior tempo dedicado à gestão de Contas Correntes PJ, desde o onboarding até a gestão de contas e o fluxo end to end de relacionamento com clientes.Amplo conhecimento nos processos de abertura, ativação, manutenção, encerramento de contas, retenção de clientes, cadastro, extrato e cheques.Expertise em serviços transversais como poderes PJ, alçadas e assinatura remota. Atuação em comunidades com aplicação de metodologia ágil com foco em produtos digitais e experiência do cliente. Liderança de projetos com TI, melhoria de processos, comunicação interna e externa, decisão baseada em dados, IA Gen, gestão de riscos e regulatório. Já são 10 anos dedicados à gestão de pessoas, buscando desenvolver times colaborativos, autônomos, de alta performance, energia e totalmente voltados a centralidade do cliente.Tenho paixão pelo o que faço e sou movida por diferentes desafios e transformação!
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