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Juan Raúl Sotelo Durán
Gerente De Experiencia Del Cliente @Grupo Sanborns Sa De Cv
Mexico City, MX
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MOBILE NUMBERS
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WORK HISTORY
Jan 2024 — Present
Gerente De Experiencia Del Cliente @Grupo Sanborns Sa De Cv
EDUCATION
2009 — 2011
Universidad Virtual Liverpool
Licenciado en
2008 — 2010
Universidad Nacional Autonoma de Mexico
Licenciatura en Matemáticas Aplicadas a la Computación
SKILLS
IvrEstrategia EmpresarialPredictive DialersGenesysAcd ManagementStaffing ServicesExperiencia Del ClientePlanificación EstratégicaNegociaciónTelecomunicacionesTeam BuildingManagementStrategic PlanningCall Flow DesignSistema Interactivo De Voz (Ivr)Gestión De ProyectosLiderazgo De EquiposServicio De Atención Al ClienteCentros De ContactoForecastingMicrosoft OfficeSalesGenesys FrameworkCustomer ExperienceLiderazgoTecnologías AvayaKey Performance IndicatorsCentro De LlamadasProject ManagementCustomer ServiceGvpPronósticosNegotiationCall CentersVoipWorkforce ManagementAdministración Y Dirección De Empresas
ABOUT JUAN RAÚL SOTELO DURÁN
Control de la peracion de Call Center en campañas de Ventas a distancia, servicio al…
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