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Josué
Associate Vice President @JPMorganChase
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WORK HISTORY
Associate Vice President @JPMorganChase
MX
Manage client service delivery for a portfolio of US and MX multinational corporations, ensuring seamless support across banking products and platforms. Serve as a key point of contact for client service inquiries, account maintenance requests, and operational matters.Collaborate with cross-functional teams to drive timely resolution of client needs, streamline service processes, and maintain high standards of client experience and operational efficiency.
EDUCATION
Universidad del Valle de México
International Business Administrator, International Business /Management
ABOUT JOSUÉ
PMO / CX Experience / Project Management /Operations Lidero un equipo enfocado en ofrecer un servicio ágil, estratégico y alineado con las necesidades de nuestros clientes. Mi enfoque va más allá de la operación diaria: diseño e implemento modelos de escalación efectivos, SLAs de alto impacto y estrategias de optimización que garantizan eficiencia, minimizan riesgos y mejoran la experiencia del cliente.Me apasiona la transformación operativa y la automatización de procesos para genera valor. Trabajo de la mano con Producto, Operaciones y Tecnología para asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea clara, eficiente y alineada con los estándares del banco.Creo firmemente en el desarrollo de talento y la mejora continua.Si te interesa intercambiar ideas sobre optimización de operaciones, estrategia de soporte a negocios o gestión de riesgos, ¡conectemos!
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