Jose Pompilio Gutierrez Donado
Program Manager, Digital Development and Operations (Ddo) Customer Service @Siemens Healthineers
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WORK HISTORY
Program Manager, Digital Development and Operations (Ddo) Customer Service @Siemens Healthineers
Cary, NC, US
Lidero un equipo global de más de 600 empleados para implementar con éxito una transformación Ágil en la organización global de Servicio al Cliente (DDO) en Siemens Healthineers. Se optimizó la asignación de recursos y se mejoró la entrega de valor, con un enfoque en impulsar un cambio de mentalidad para fortalecer las operaciones internas y aumentar la satisfacción del cliente.Logros clave:• Definí y estructuré la misión, visión y objetivos del programa.• Recluté y dirigí un equipo de alto desempeño para definir e implementar los procesos clave de la transformación.• Éxito en la fase piloto y puesta en marcha de la transformación.
EDUCATION
Tecnológico de Monterrey
MBA, Business Administration and Management, General
Universidad de Los Andes
INGENIERO INDUSTRIAL, INGENIERIA
SKILLS
ABOUT JOSE POMPILIO GUTIERREZ DONADO
Senior business development and strategic leadership professional with over 25 years of experience in product development, business integration, financial controlling, and marketing. Industrial Engineer and MBA holder, skilled in leading large cross-functional teams, driving transformational change, and delivering results in complex, dynamic markets. Proven track record in executing strategic initiatives, fostering innovation, and improving customer engagement in multicultural and multinational environments
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