Jose Luis Mendez

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ABOUT JOSE LUIS MENDEZ

Jefe de Servicios al Cliente, Administración de instalaciones y Soporte de enlaces de microondas.NEC México S.A. de C.V.Agosto 2004 - Presente• Lidero la gestión de proyectos para la instalación de enlaces nuevos de microondas para clientes Telmex, Telcel, ATT, etc, desempeñando funciones clave como Project Manager. • Proporciono soporte técnico de primer nivel, asegurando la satisfacción del cliente mediante la resolución efectiva de problemas. • Administración de garantías de equipos nuevos, realizo de documentación requerida para la conciliación de servicios atendidos con el cliente final. • Interpretación de cálculos de ingeniería para la instalación de enlaces de microondas.• Control de inventario.• Manejo eficiente del personal en campo y en la parte administrativa.• Realización de cursos en proceso: 1- Curso de certificación 200-301 CCNA.(SAGEIT) 2- Diplomado de PMP/PMI (NETEC). 3- Introducción a las Ventas industriales B2B. 4- Power BI (curso en línea).Ingeniero de Transmisión de SeñalesTV Azteca S.A. de C.V.Octubre 2001 - Agosto 2004• Realicé mantenimiento a transmisores de microondas y monitoreo continuo de la señal de broadcast. • Supervisé el mantenimiento preventivo a sistemas de extracción, aire acondicionados y pruebas de operación en las plantas eléctricas y transfer de carga. • Coordiné personal contratista para estudios de campo y monitoreo bajo estándares ISO- Control y administración de documentos a través del sistema de gestión de calidad ISO- de ServicioComputación Multitecnológica Aplicada S.A. DE C.V.Jul 2001 - Oct 2001• Realicé mantenimiento preventivo y correctivo a computadoras personales (PCs), garantizando un rendimiento óptimo y prolongando la vida útil del equipo. • apoye en la configuración y optimización equipos de cómputo de marcas reconocidas como IBM, Compaq, Lexmark y Hewlett Packard, adaptando las configuraciones a las necesidades específicas del cliente. • Proporcioné soporte técnico directo a usuarios finales, resolviendo eficientemente problemas relacionados con hardware y software para asegurar la satisfacción del cliente.Ingeniero de ProyectoYEI ElectrónicaAbr 2001 - Jul 2001• Realicé el levantamiento del sistema eléctrico e implementé estudios para sistemas de puesta a tierra, para la instalación de UPS y plantas eléctricas.