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Joanna Marques
Analista De Suporte @Thomson Reuters Brasil
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WORK HISTORY
Analista De Suporte @Thomson Reuters Brasil
Sao Paulo, BR
Atuo com suporte especializado aos usuários do sistema Domínio Folha, prestando atendimento telefônico e orientações sobre rotinas de Departamento Pessoal.Auxilio na resolução de dúvidas e problemas relacionados a processos como folha de pagamento, encargos sociais (INSS, FGTS e eSocial), admissões, rescisões e demais funcionalidades do sistema, garantindo clareza nas informações e assertividade nas soluções.Tenho foco em atendimento ágil e eficiente, contribuindo para a continuidade das operações dos clientes e melhor utilização do sistema.
EDUCATION
SENAI
Associate's Degree, Occupational Safety and Health Technology/Technician
Uninove - Universidade Nove de Julho
Gestão de Recursos Humanos
Fundação Bradesco
Atendimento ao Cliente
Uninove - Universidade Nove de Julho
Technical Degree, Human Resources Management/Personnel Administration, General
SENAI
Competência Transversal, Entrepreneurship/Entrepreneurial Studies
Fundação Bradesco
Estratégia de Negócios
ABOUT JOANNA MARQUES
Analista de Departamento Pessoal com experiência em rotinas completas de DP, atuando desde a admissão até a rescisão, com foco em organização, cumprimento de prazos e conformidade com a legislação trabalhista.Tenho vivência com folha de pagamento, encargos sociais (INSS, FGTS e eSocial), controle de ponto e atendimento a colaboradores, garantindo precisão nas informações e suporte eficiente às áreas internas.Atuei em empresas de diferentes segmentos, desenvolvendo adaptabilidade e visão prática para lidar com diferentes demandas e cenários.Atualmente busco oportunidade em modelo remoto ou híbrido, com preferência por departamento pessoal interno, onde eu possa contribuir com organização de processos e melhoria contínua.Principais competências:• Folha de pagamento• Encargos sociais e eSocial• Admissão e rescisão• Controle de ponto (Secullum e Control iD)• Atendimento a colaboradores• Rotinas administrativas de DP• Conhecimento nos sistemas TOTVS, FPW, LG Cloud, ADP, Dominio e Contimatic.
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