J Maugran
Chef De Projet Itsm Servicenow Lead Consultant Business Analyst @Devoteam
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WORK HISTORY
Chef De Projet Itsm Servicenow Lead Consultant Business Analyst @Devoteam
Région de Paris, FR
Clients finaux - L\'Oréal- Louis Vuitton Malletier- La Poste- SANOFI- Crédit Agricole Assurances (CAAS)- EUTELSAT- BNP Paribas Cardif- BNP Leasing Solutions- SILCA (Crédit Agricole)- BPCE-IT - CAAGIS (Crédit Agricole Assurances Gestion Informatique et Services)Chefferie de projet- Pilotage et suivi de projet- Animation des instances de gouvernance- Gestion du planning et du budget- Assurer la qualité des livrables et le respect du planning- Gestion des risques et plans d’actions associés- Coordination d\'équipesFonctionnelle- Cadrage et chiffrage- Recueil et analyse des besoins- Spécifications fonctionnelles/technique- Analyse et optimisation des processus client- Accompagnement des clients dans leurs choix fonctionnels et techniques avec force de proposition- Animation des ateliers fonctionnels et de leurs spécifications (Stories)- Analyses de faisabilité et préconisations- Participation aux Sprint plannings et Sprint review- Tests techniques et fonctionnels- Définition et mise en œuvre des UAT\'s- Conduite du changement & Formation- Support au déploiement- Veille technologique, Amélioration continue et montée en compétence de l’équipe
EDUCATION
ServiceNow University
Field Service Management (FSM) Fundamentals
Conservatoire national des arts et métiers - Cnam
Anglais technique
Conservatoire national des arts et métiers - Cnam
Gestion et suivi de Projet
AFPA
BAC + 2, Titre homologué informatique et réseaux
ServiceNow University
Service Portfolio Management (SPM)
Lycée Caraibes
Bac STI, Electronique
SKILLS
ABOUT J MAUGRAN
Fort de 15 années d\'expérience dans l\'ITSM, je pilote des projets de transformation stratégiques en alliant rigueur opérationnelle et vision business. Ma double compétence technico-fonctionnelle est le socle de ma capacité à traduire des enjeux métiers complexes en solutions technologiques maîtrisées. De plus, mes compétences ServiceNow sont à votre disposition.
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