Javier Grande
Jefe Operativo - Back Office @Santander
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WORK HISTORY
Jefe Operativo - Back Office @Santander
AR
Responsable de la gestión y supervisión integral de procesos operativos, garantizando el cumplimiento de normativas internas y regulatorias (BCRA).Funciones clave y logros:Conciliación contable, regularización de desvíos y análisis/optimización de procesos.Gestión de contingencias y reclamos, supervisión de puestos de caja, tesorería y banca automática.Control y auditoría de documentación, legajos y reportes regulatorios.Gestión de compras, análisis de riesgo, administración de medios electrónicos de pago, Back Office y cajas de seguridad.Referente en auditorías internas y externas, liderando equipos, capacitando talento y gestionando el conocimiento.Seguimiento de indicadores de experiencia del cliente (NPS) y desarrollo de requerimientos funcionales para la mejora continua.Experiencia sólida en seguros (Insurtech): emisión, endosos, cotizaciones, renovaciones y control de pólizas (Automotor, Combinado Familiar, AP, Vida, Robo en Cajeros).Enfoque: mejora de la eficiencia operativa, calidad del servicio, control interno y cumplimiento normativo, con visión integral del negocio bancario, financiero y asegurador.
EDUCATION
Universidad de Palermo
Comercializacion y Direccion de Empresas
Universidad Blas Pascal
Tecnico universitario en gestion bancaria, Banca y servicios financieros
ABOUT JAVIER GRANDE
Profesional con más de 30 años de experiencia en la industria bancaria, desempeñando roles operativos, comerciales y de liderazgo en entidades financieras de primer nivel.A lo largo de mi carrera he gestionado equipos y procesos en áreas de back office, tesorería, atención al cliente y operaciones, construyendo una visión integral del negocio financiero.Me especializo en eficiencia operativa, control interno, mejora continua y Back Office, aplicando enfoques estratégicos orientados a resultados y cumplimiento normativo.Cuento con amplia experiencia en banca, seguros, fintech e insurtech, con una fuerte motivación por integrar la tecnología y la innovación para optimizar la experiencia del cliente y fortalecer la rentabilidad operativa.Me definen la energía, la adaptabilidad y la motivación por enfrentar nuevos desafíos profesionales donde pueda seguir aportando valor y potenciando mi desarrollo laboral.
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