Isabella A. Furlanetto

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ABOUT ISABELLA A. FURLANETTO

Muito prazer, eu sou a Isabella (conhecida como Isa)!Trilho há mais de 14 anos no mercado da Tecnologia, com sólida atuação em Gestão de Projetos, Customer Experience e Relacionamento com o Cliente. Tenho visão 360° do ciclo do cliente, da pré-venda à implantação, do pós-venda à retenção. Sempre com foco em entrega de valor, experiência e resultado.Sou formada em Sistemas de Informação e pós graduada em Gereciamento de Projetos. Tenho certificação CAPM pela PMI®.Possuo fluência no Espanhol e estou em curso do idioma Inglês.Já implementei processos, promovendo mais visibilidade, controle e fluidez nas entregas. Trabalhei lado a lado com stakeholders de alto nível, incluindo diretoria e fabricantes internacionais (Itália, Israel e China), sempre com um olhar estratégico e colaborativo. Participei de grandes projetos estratégicos e de alto valor agregado do inicio ao fim, colaborando ativamente para a previsibilidade, melhor aproveitamento de recursos e alinhamento com as áreas de Arquitetura de Soluções, Pré-Vendas e Comercial, viabilizando riscos sob o valor do projeto e equilibrando escopo e viabilidade. Sou movida por desafios, apaixonada por processos bem estruturados, pessoas engajadas e experiências que fazem sentido para o cliente, para o time e para o negócio.Especialidades:Gestão de Projetos (Framewordk Ágeis e Metodologias Preditivas)Customer Experience e Sucesso do ClienteImplantação de Soluções Digitais (Multicanal e Omnichannel)Levantamento de Requisitos e Mapeamento de ProcessosAnalise de NegóciosLiderança de equipes multifuncionais e gestão de stakeholders.