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Isabel Serpa
Gerente De Planejamento @Beep Saúde
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WORK HISTORY
Gerente De Planejamento @Beep Saúde
Rio de Janeiro, BR
Responsável pelo dimensionamento estratégico da equipe, garantindo a alocação eficiente de recursos humanos para atender à demanda operacional.• Desenvolvimento e implementação de estratégias de controle de headcount, otimizando a estrutura organizacional e promovendo a sustentabilidade financeira.• Análise aprofundada de produtividade e custos, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações para maximizar a eficiência operacional e reduzir despesas.• Gestão de projetos com foco em qualidade e melhoria contínua, aplicando metodologias ágeis e ferramentas de gestão para elevar os padrões de serviço e a satisfação do cliente.
EDUCATION
University of Toronto - Rotman School of Management
Master of Business Administration - MBA
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro
Engenharia Ambiental
FGV - Fundação Getulio Vargas
Executive Education
SKILLS
ABOUT ISABEL SERPA
Olá, tudo bem? Eu sou a Bel, sou carioca e apaixonada pelo Rio. Mas não perco nenhuma chance de viajar e conhecer novos lugares.• Profissional com carreira sólida nas áreas de Estratégias, Operações, Projetos e Business Intelligence (BI), atuando em empresas nacionais e multinacionais de grande representatividade em seus segmentos, como: Kraft Heinz, QuintoAndar, Labatt e Ambev.• Expertise no desenvolvimento de projetos, entrada em novos mercados, gerenciamento de portfólio de produtos, otimização de processos, redução de custos e melhoria contínua, utilizando habilidades em UX/UI e engenharia de dados.• Experiente em metodologias Lean e Six Sigma, colaborando com organizações para identificar oportunidades de otimização e aumentar a qualidade.• Liderança de equipes multidisciplinares e multiculturais, desenvolvendo simuladores logísticos e gerenciando projetos complexos de digitalização e automação. • Expertise na análise de contratos para identificar oportunidades, avaliação dos processos locais para detectar gargalos, e otimização das operações com foco na organização, automação e definição de novos orçamentos.• Atuação na avaliação de custo-benefício para automatização de armazéns em diferentes países, determinando o retorno sobre o investimento, e a criação de métricas e metas para os próximos anos, refletindo produtividade e custos em cinco Business Units.• Habilidades no mapeamento de processos para padronização, como parte da criação de um sistema de gestão unificado, treinando gerentes nas métricas e impactos dos KPIs, padronizando cálculos, qualidade dos dados e informações.• Experiência em Business Intelligence envolvendo a liderança de três squads em projetos para melhorar a visualização de dados, utilizando business design após mapeamento de pontos problemáticos operacionais. • Atuação efetiva no desenvolvimento de equipes operacionais e regionais, conduzindo projetos inovadores como o \"Command Centre\" e redesenho de malha de caminhões na Europa, além de economizar milhões em orçamentos, alcançando altos níveis de satisfação e eficiência o••••••••@gmail.com
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