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Heidi Hass
Gerente De Relacionamento Van Gogh Direct @Santander Brasil
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WORK HISTORY
Gerente De Relacionamento Van Gogh Direct @Santander Brasil
São Paulo, BR
Ao longo da minha carreira, me destaquei por adotar uma abordagem sempre focada na satisfação do cliente, resultou em altos índices de NPS e relacionamentos fidelizados. •Prospecção de Novos Clientes e Negócios: Fui reconhecida pela habilidade na prospecção de novos clientes e oportunidades de negócios, expandindo constantemente a base de clientes e contribuindo para o crescimento da carteira. •Gestão Comercial: Alto desempenho na comercialização de produtos bancários como: seguros, consórcios, produtos crédito e financiamento imobiliário dentre outros. Destaco-me pela criação e execução de estratégias que impulsionam excelentes resultados. •Satisfação do Cliente: Meu compromisso com a satisfação do cliente gera elevados índices de NPS. Adoto uma abordagem centrada no cliente, garantindo que cada interação seja uma experiência positiva. •Pós- Venda e Retenção: Me destaco com estratégias de pós-venda e retenção de clientes, implementando práticas que garantem a fidelidade e o retorno contínuo dos clientes. •Análise de Indicadores de Resultados: Experiência sólida na análise e acompanhamento de indicadores de resultados, proporcionando uma visão estratégica para otimização contínua de processos e alcance de metas.
EDUCATION
Anhanguera Educacional
Publicidade e Propaganda, Unibero
Faculdade Focus
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Finance and Financial Management Services
SKILLS
ABOUT HEIDI HASS
Com mais de 15 anos de dedicação ao setor bancário, minha experiência abrange o desenvolvimento e implementação de estratégias que facilitam uma assessoria assertiva para entrega de resultados sustentáveis, com foco na experiência do cliente. Ao longo da minha carreira, destaco-me pela habilidade em construir relações sólidas, compreendendo as necessidades únicas de cada cliente. Esse relacionamento contribui para comercialização de produtos e serviços, assessoria financeira e investimentos. Minha expertise se estende ao planejamento financeiro, destacando-me na orientação dos clientes em direção a seus objetivos de vida. Mantenho um compromisso rigoroso com a conformidade regulatória e padrões éticos. Estou entusiasmada em contribuir com minha experiência e continuar oferecendo soluções inovadoras.Profissional certificada pela ANBIMA
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