Francesca Petrollini
Crm E Loyalty Specialist @Cesar S.p.A.
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WORK HISTORY
Crm E Loyalty Specialist @Cesar S.p.A.
Definizione e implementazione della strategia CRM e del piano loyalty- Pianificazione e gestione campagne di e-mail marketing e marketing automation- Analisi e segmentazione dei target e disegno delle customer journey- Gestione dei contenuti relativi al piano fedeltà sui diversi canali di comunicazione (Sito/App/materiali POP ecc)- Gestione piattaforma loyalty e delle promozioni in Microsoft Dynamics 365- Monitoraggio, reportistica delle performance e analisi degli insights- Coordinamento e collaborazione con team interni e fornitori esterni per la corretta implementazione delle iniziative loyalty- Analisi e proposta innovazioni e azioni migliorative per la customer experience del piano fedeltà.
EDUCATION
Università degli Studi dell'Aquila
Laurea triennale in Scienze dell'Economia e della Gestione Aziendale, Economia e amministrazione delle imprese
Clubclass school Malta
Intensive English
Liceo Scientifico tecnologico
Diploma
Luiss Guido Carli University
Laurea magistrale in Marketing , Gestione dei processi e delle relazioni di marketing
ABOUT FRANCESCA PETROLLINI
Laureata in Gestione dei processi e delle relazioni di Marketing, unisco strategia, dati e analisi per trasformare progetti complessi in risultati concreti e misurabili. Ho maturato esperienza in CRM, loyalty e digital marketing, sviluppando una visione integrata di marketing, dati e obiettivi di business, con competenze nella gestione di portafogli clienti, nell\'ottimizzazione di iniziative di fidelizzazione e nelle strategie data-driven orientate al risultato.Empatica, curiosa, determinata e organizzata, credo nel valore della collaborazione e del lavoro in team come leva per generare risultati concreti e sostenibili.Potete contattarmi con un messaggio privato o all\'email f••••••••@gmail.com
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