Bruna Fernandes

Senior Consultant @BIP Brasil

Sao Paulo, BR

Organização e estruturação da área de Martplace IN (prospecção de seller, ativação/onboarding, moderação de produtos, suporte pós-vendas e qualidade): definição de KPIs para acompanhamento da performance do seller e de vendas, mapeamento e desenho dos processos (AI IS e TO BE), elaboração de manuais, realização de treinamentos de novos integrantes da operação Martplace IN, apoio na investigação de BUGs do produto (arquitetura com múltiplas integrações via API)- Atuação como P.O do Marketplace IN e do sistema de atendimento (SAC): entendimento dos requerimentos de negócio para entrega das Features e User Stories, escrita de estórias, priorização do backlog, refinamento com a equipe de desenvolvedores, gestão e definição do roadmap das entregas e alinhamento de expectativas entre o time de desenvolvedores e stakeholders- Atuação como Agile Master do sistema de atendimento (SAC): organização e facilitação do planejamento do projeto, sessões de discovery, reuniões diárias, revisões, retrospectivas, planejamento de sprint e lançamento, demonstrações e outras reuniões relacionadas ao Scrum- Atuação como Gerente de Projeto: gestão de cronograma, elaboração de status report nível tático e executivo, gestão de orçamento (CAPEX) do projeto.

Universidade de Mogi das Cruzes

Graduação, Design Gráfico

UNINOVE

Graduação, Business Administration and Management, General

Universidade de Mogi das Cruzes

Master of Business Administration (MBA), Gerenciamento de Projetos