Carole E.
Customer Support Officer & Tma @Maps System
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WORK HISTORY
Customer Support Officer & Tma @Maps System
Chargée de support applicatif, je participe à l\'amélioration constante du produit de bout en bout en qualifiant les tickets, établissant le diagnostic et validant les correctifs proposés par l\'équipe intégration. J\'ai également l\'occasion, dans le cadre de contrats de TMA, de participer à la configuration de l\'outil pour les clients et de définir avec eux leurs besoins d\'évolutions et de nouvelles fonctionnalités.
EDUCATION
Universite de Lorraine
Concepteur-Intégrateur de système internet/intranet, Informatique
Lycée Frédéric Chopin
BTS, Informatique de Gestion
Lycée Ernest Bichat,
BAC S.T.G., Spécialité Gestion des Systèmes d’Information
ABOUT CAROLE E.
Forte d\'une expérience antérieure de développeuse PHP, j\'ai acquis des compétences que je mets au service du support technique. J’ai à cœur d’aider les gens et à assurer la satisfaction client.Je suis actuellement chargée de compte & support Applicatif au sein de la société Maps System, éditrice d\'une solution de gouvernance des données (PIM/DAM/MDM/PXM) destinée aux marques, distributeurs, fabricants et institutions.
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