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Erik Rodríguez Pantoja
Gerente De Experiencia Al Cliente @Banco Azteca
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WORK HISTORY
Gerente De Experiencia Al Cliente @Banco Azteca
Ciudad de Mexico, MX
En Banco Azteca (Grupo Salinas) formo parte de Canales Digitales dentro de Banca Institucional y de Gobierno (BIG), impulsando la experiencia de usuario, la comunicación y la capacitación para productos y servicios digitales dirigidos a empresas y gobierno. Conecto la estrategia con la ejecución: traduzco necesidades de negocio y de usuarios en flujos claros, interfaces usables, contenidos formativos efectivos y comunicaciones accionables para acelerar adopción, reducir fricción operativa y elevar la confianza en los canales.
EDUCATION
Universidad Insurgentes
Licenciatura, Diseño gráfico
Universidad Anáhuac
Diplomado en Innovación de Negocios, Administración y gestión de empresas
Grupo Salinas
Diplomado Product Owner, Gestión de proyectos de tecnología de la información
ABOUT ERIK RODRÍGUEZ PANTOJA
Mi profesión vive donde se cruzan UX, diseño de servicios, habilitación comercial y operación: desde la definición de journeys y propuestas de valor, hasta la implementación de materiales y guías que ayudan a fuerza de ventas y clientes a usar el producto “sin magia negra” (solo buen diseño y buena comunicación).
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