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Edgar Mauricio Suárez Cortés
Director De Soporte a La Operación Cs @Totalplay
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WORK HISTORY
Director De Soporte a La Operación Cs @Totalplay
Ciudad de Mexico, MX
Como Director de Soporte a la Operación, lidero equipos multifuncionales enfocados en garantizar la eficiencia, calidad y escalabilidad de los procesos que soportan la operación de atención al cliente. Coordino áreas clave como Calidad, Capacitación, WFM, Comunicación Interna, Infraestructura, MIS, I+D y Clima Organizacional, con el objetivo de fortalecer la experiencia del cliente y optimizar el uso de recursos en el Centro de Soluciones de Totalplay.
EDUCATION
Instituto Tecnólogico de Morelia
Ing. Industrial, Calidad y Productividad
SKILLS
ABOUT EDGAR MAURICIO SUÁREZ CORTÉS
Experto en servicio al cliente, con un sólido conocimiento en tecnología y pasión por la inteligencia artificial. Me enfoco en optimizar procesos y elevar la calidad del servicio, utilizando herramientas innovadoras para alcanzar resultados excepcionales.
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