Denis Bute

Customer Service Specialist B2b-export @DHL eCommerce

Région de Paris, FR

Gestion portefeuille Clients Export B2B :A/ Suivi commercial et opérationnel - Accompagner les clients dans la mise en place technique et opérationnelle du flux de transport- Suivi et coordination des projets existants (transport, distribution, réclamations,…)- Conseil opérationnel sur la mise en œuvre de projets logistiques à l\'Export et l\'optimisation de la gestion d flux- Support au Service commercial dans la mise en œuvre de nouveaux projets clients- Gérer la relation Clients en direct (communication proactive, analyse des problématiques, recommandations, formations outils/procédures)- Gérer la relation partenaires avec les différentes entités DHL et partenaires à travers l’Europe. B/ Suivi administratif et financier - Contrôler et valider les éléments de la facturation fournisseurs- Elaborer les KPI\'s mensuels (suivre et mesurer les indicateurs de performance du compte)