Charlotte Diniz
Customer Care Specialist @Indy
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WORK HISTORY
Customer Care Specialist @Indy
Paris, FR
Créer des liens authentiques avec chaque client en proposant des solutions sur-mesure, adaptée à leurs besoins uniques Former et guider les utilisateurs pour qu\'ils maîtrisent Indy à la perfection, tout en les accompagnant dans la diversité de leurs demandes. Contribuer activement à la fidélisation en cultivant une relation client durable et de qualité. Etre la garante de la satisfaction client avec un CSAT de 97% à défendre Participer à l\'amélioration continue des process et du produit en remontant les feedbacks clients.
EDUCATION
ESI GREEN & SOCIAL BUSINESS SCHOOL
Bachelor Green Social & Digital Business, Commerce / Développement Durable
School of Impact
Msc1 Management, Innovation et Développement Durable, Responsabilité sociétal des entreprises
UVSQ Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines
Licence de commerce, Économie de gestion
Lycée Rabelais
Bac ES , Economique et social
ABOUT CHARLOTTE DINIZ
Customer Success Management | Communication & Gestion de projet | Accompagnement client & digital | Ouverte à de nouvelles opportunités ✨
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