Kilian Maillet
Customer Success Specialist @Indy
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WORK HISTORY
Customer Success Specialist @Indy
Lyon, FR
Accompagnement des travailleurs indépendants (médecins, avocats, professions libérales, freelances) sur la gestion de leur activité comptable, fiscale et sociale.
EDUCATION
IEMN-IAE
Master's degree, Finance et Affaires Internationales
University of Paris I: Panthéon-Sorbonne
Master’s Degree – Banking risks Control, Financial, Audit / Banque / Finance
CPFB / ITB
Expertise’s Degree – Banking supervision and Compliance, Auditor
SKILLS
ABOUT KILIAN MAILLET
Après 7 ans dans la finance, j’ai choisi de me réinventer dans l’univers de la Tech. En 2018, j’ai cofondé Jericoo Good Ethics, un supermarché zéro déchet en livraison à domicile. Cette aventure entrepreneuriale nous a permis de remporter le concours de la French Tech, d’intégrer Endeavor et de lever 1M USD avant de revendre.Depuis 2021, je me suis spécialisé en Customer Success & Service Client en tant que Freelance Care pour Heetch, Too Good To Go et En Voiture Simone. J’aide les entreprises à structurer leur support client, automatiser leurs workflows et améliorer la qualité des interactions grâce à l’IA et aux automations. Mon expertise : Optimisation du service client et des process internes Création d’automations et intégration de l’IA pour améliorer la productivité Structuration et gestion de FAQ, macros et bases de connaissances
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