Chaima Hachmi

Commerciale @Sfr Distribution

Villeneuve-la-Garenne, FR

Accueil et conseil clientèle :Accueillir les clients, écouter leurs besoins et les conseiller sur les produits et services SFR (mobile, internet, offres de forfaits, accessoires, etc.).Assurer une expérience client de qualité et résoudre les éventuelles demandes ou réclamations- Vente de produits et services :Promouvoir et vendre les offres mobiles et internet SFR, ainsi que les accessoires.Atteindre les objectifs de vente mensuels et contribuer à l’atteinte des performances commerciales du magasin- Gestion des stocks :Veiller à la bonne gestion des stocks et de l’exposition des produits dans la boutique.Assurer l\'inventaire et la gestion des produits et accessoires en stock, en collaboration avec le responsable de la boutique- Suivi des dossiers clients :Créer et suivre les dossiers des clients, procéder à la souscription des abonnements et à la gestion des demandes après-vente.Accompagner le client lors de la mise en service de ses produits et services (activation de carte SIM, configuration de mobile, etc.)- Veille et information produit :Se tenir informée des nouvelles offres, produits et services SFR, ainsi que des promotions en cours.Partager ces informations avec les clients pour leur offrir des conseils actualisés- Traitement des paiements et de la facturation :Effectuer les transactions de paiement (carte bancaire, espèces, chèques) et s’assurer de la bonne facturation des produits et services- Travail en équipe :Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour assurer un environnement de travail harmonieux et atteindre les objectifs collectifs du magasin.

lycée Evariste Galois

Baccalauréat, Administration et gestion des affaires, général

Lycée Evariste Galois

Brevet d'études professionnelles (BEP)

Paris BTS

BTS Support à l'action managériale

collège Victor Hugo

Diplôme national du brevet des collèges