Cecilia Wallersköld

WORK HISTORY

EDUCATION

SKILLS

ABOUT CECILIA WALLERSKÖLD

KRAFTFULL, POSITIV OCH KREATIV AFÄRSKONSULT, FÖRÄNDRINGSLEDARE OCH PROJEKTLEDARE -MED ÄKTHET, OMTANKE OCH HELSHETSSYN LYFTER JAG ANDRA OCH FÅR SAKER ATT HÄNDAI mina uppdrag tar jag ansvar för att analysera, planera, koordinera och driva projekt, facilitera eller agera stöd och bollplank till ledare, team och medarbetare. Genom att kommunicera, inspirera, utmana, engagera och involvera medarbetare skapar jag ägarskap och får förändring att hända. Min styrka är att göra det svåra enkelt genom att förstå helheten och bryta ned den i genomförbara delar. Angreppssätt, aktiviteter och tempo samt modeller/metoder anpassas sedan till kundens och situationens unika förutsättningar. Jag tar ett stort ägarskap, har förmåga till kritisk granskning och ställer de ibland obekväma frågorna på ett tydligt men positivt sätt-CRM FRÅN STRATEGI TILL TEKNIK Jag brinner lite extra för CRM och de kundnära processerna där min CRM-filosofi säkerställer framgångsrika CRM-satsningar. Den tar avstamp i en tydlig gemensam målbild och adresserar kritiska pusselbitar som skapar samsyn kring hur kundarbetet ska bedrivas genom hela kundlivscykeln och över olika delar av organisationen. Den utgår från kundens perspektiv för att sedan adressera organisation, process, kultur samt information och IT/teknik. Jag har djup kompetens inom kundresekartläggning, processutveckling, behovsanalys, utvärdering / upphandling av IT-lösningar samt operativt genomförande. Som oberoende konsult kan jag rekommendera bästa lösning för kunden utan bindningar till systemleverantörer eller konsulthus-LEDARE OCH LAGSPELARE SOM LÄR AV ANDRA OCH DELAR MED SIG TILL ANDRAJag är en ledare och lagspelare, med rak och tydlig kommunikationsstil, driven, rättfram, jordnära, envis och nyfiken med glimten i ögat. Jag drar lärdom av såväl med- som motgångar och delar gärna med mig av egna erfarenheter och kunskaper. Och det är viktigt att fira framgångar - stora som små. Jag har också mångårig erfarenhet som ledare och av ledningsgruppsarbete, är en engagerad styrelsemedlem och aktiv delägare i mindre researrangör-Ledare. Affärskonsult. Styrelsearbete. Program-/projektledning/Förändringsledning/Facilitering. Strategi, affärs-/verksamhetsutveckling. CRM och Kundresor. Processutveckling. Digitalisering/IT.