Carmen Rosillo
Co-founder & COO @Koltin
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ABOUT CARMEN ROSILLO
Soy Carmen Rosillo. Tengo 9 años de experiencia emprendiendo en startups fintech y de impacto social, mi expertise es llevando la operación de empresas. He estado involucrada desde la experiencia digital (equipos ágiles), colaborando directamente con el equipo de tecnología, creando productos financieros, diseñando servicios de calidad; así como bajarlos en la ejecución diaria con el equipo operativo; logrando aumentar el NPS, disminuyendo las incidencias y el churn rate. Soy fiel creyente de que una excelente experiencia + un estupendo servicio y un producto tecnológico centrado en el cliente es = al éxito de startups y empresas innovadoras. Para lograr entregar un estupendo producto y servicio; como líder mi enfoque es en dos cosas: el diseño de servicios poniendo al cliente en el centro, aterrizándolos en la operación diaria y el equipo con el que colaboro; la innovación y excelencia, comienzan de adentro hacia afuera.
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