Carla S.

Customer Service Assistant @Henkel

Boulogne-Billancourt, FR

Les interactions avec les clients (principalement les magasins spécialisés professionnels, centres de bricolage, supermarchés, e-commerce.) en étant leur point de contact privilégié• Le suivi des commandes clients depuis la saisie jusqu’à la livraison• Le traitement des réclamations clients• La communication avec les commerciaux, et autres services en interne (Centre d’Excellence, Centre de Servicepartagés, coordination logistique.)• Les reportings réguliers• Les analyses ad-hoc• La participation aux projets ad-hoc