Bertrand Leterrier

WORK HISTORY

EDUCATION

ABOUT BERTRAND LETERRIER

Mes premières expériences professionnelles ont été dans le réseau commercial. D\'abord pour ASSU en tant que responsable de l’ouverture d’un point de vente au Mans puis la reprise d’un portefeuille client plus important à Caen, j’ai ensuite travaillé pour un agent Allianz auprès d\'une clientèle de professionnels en IARD et Vie. En 2008, j’ai rejoint Groupama Centre Manche et diversifié mes connaissances en intégrant le service production des risques entreprises et collectivités. En 2013, j’ai obtenu la Licence professionnelle : conseiller, souscripteur et gestionnaire en Assurances de L’IFPASS, à la Défense. Mon mémoire portait sur l’optimisation de la vente de contrats de masse par le biais d’internet. En 2015 j’ai intégré pendant une année différents services de gestion de sinistres automobiles (IDA – hors IDA et courtage). Jusqu’à 2018 j’exerçais le métier de télé conseiller dans un centre de relation client à vocation commerciale. En Juillet 2018 j’ai obtenu le Master Management de l’Assurances à l’ENASS, mon mémoire portait sur les Chatbot et les opportunités qui en résultent pour le secteur de l\'assurance. D’octobre 2018 à décembre 2023 j’ai été responsable du Pôle Web (agence internet) et du service tchat de Groupama Centre Manche. Depuis janvier 2024, je suis responsable commercialisation et relation à distance, en charge des centres de relation client, de l’agence directe, du pôle web, du service tchat et mail ainsi que du service de planification des flux.