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Arthur Schaitza
Pmo (Escritório De Projetos) @K2 Partnering Solutions
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WORK HISTORY
Pmo (Escritório De Projetos) @K2 Partnering Solutions
Curitiba, BR
AB InBevGerencio e acompanho um time de mais de 30 consultores de AMS, desde SAP N2 até equipes de Banco de Dados.Supervisiono o cumprimento de SLA e a performance dos consultores.Gerenciei a escala de plantão para garantir cobertura de suporte 24/7.Lidero o processo de seleção para recrutar candidatos alinhados ao perfil da ABI.Conduzo análises e implemento melhorias nos processos de AMS.BiotronikGerenciei a equipe de suporte ao sistema SAP B1.Supervisei a resolução de tickets e o cumprimento de SLA.Atuei como facilitador da comunicação entre as equipes de negócio e técnica.AB InBevManaged and supervised a team of over 30 AMS consultants, from SAP N2 to Database teams.Oversaw SLA compliance and consultant performance.Managed the on-call scheduling of consultants to ensure 24/7 support coverage.Led the selection process to recruit candidates aligned with ABI\'s profile.Conducted discovery and implemented improvements in AMS processes.BiotronikLed the SAP B1 system support team.Managed ticket resolution and SLA compliance.Acted as a bridge between business teams and technical teams.Managed the support budget to achieve expected results.
EDUCATION
FAE Centro Universitário
Ciência de Dados para Negócios
Universidade Federal do Paraná
Bacharelado em Engenharia
ABOUT ARTHUR SCHAITZA
Consultor de TI com sólida experiência em SAP AMS, suporte a sistemas e gestão ágil de…
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