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Aramis Alonso
Customer Happines @Wepartner
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WORK HISTORY
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MX
Atención y seguimiento personalizado a clientes a través de canales digitales, asegurando una experiencia positiva y resolutiva- Escucha activa para identificar necesidades, gestionar solicitudes y canalizar casos especiales con empatía y eficiencia- Apoyo en la mejora continua de procesos internos mediante la retroalimentación directa del cliente- Colaboración con diferentes áreas para garantizar respuestas integrales y tiempos óptimos de atención- Uso de plataformas de gestión y CRM para documentación y resolución de casos.
EDUCATION
Universidad del Valle de México
Licenciatura
Universidad de Negocios ISEC
Law
ABOUT ARAMIS ALONSO
Soy una profesional enfocada en la experiencia del cliente, con más de 4 años combinando la atención omnicanal, la estrategia de contenido y la gestión de comunidades. Me apasiona escuchar, resolver y construir relaciones que duren. He trabajado en proyectos donde lo digital se cruza con lo humano, buscando siempre que el cliente sienta que hay alguien detrás que realmente lo entiende. Actualmente me desarrollo en el área de Customer Happiness en WePartner, y estoy encaminando mi perfil hacia Customer Success, porque creo firmemente que acompañar al cliente después de la venta es tan importante como atraerlo. Me gusta aprender, soy adaptable y me involucro de verdad en lo que hago. Si algo me define, es que no me rindo fácil y que siempre estoy buscando cómo aportar más, crecer y hacer equipo.
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