Anny Carolina Silva Avila
Miembro @Tesa
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WORK HISTORY
Miembro @Tesa
Miembro de tesa, grupo de mujeres verdaderamente excepcionales, líderes de industrias, emprendedoras y directoras de compañías referentes en el mercado.
EDUCATION
Universidad de Ibague
Ingeniero Industrial, Ingeniero Industrial
Universidad Externado de Colombia
Especialista en Gerencia Logística con énfasis en comercio internacional, Gestión logística, de materiales y de la cadena de suministro
Tecnológico de Monterrey
Master of Business Administration - MBA, Administración y gestión de empresas, general
SKILLS
ABOUT ANNY CAROLINA SILVA AVILA
Con más de una década de experiencia profesional, mi enfoque está en la mejora continua de la experiencia del cliente y la implementación de estrategias innovadoras. Actualmente, lidero la estrategia de experiencia del cliente en Shasa, donde mi misión es alinear nuestras tácticas con los valores y cultura de la organización enfocados en el cliente. Mi experiencia en la transformación digital y la logística de distribución aporta una perspectiva diversa y valiosa a nuestro equipo.En el último año, he liderado con éxito la transición de la plataforma de Shasa a Shopify y la implementación de nuestra APP, lo que ha redefinido nuestro journey de compra y posicionamiento en el mercado. Gracias a mi experiencia previa como VP de Experiencia al Cliente en Citibanamex, he podido contribuir al desarrollo de canales digitales y mejorar la interacción con nuestros clientes, asegurando una experiencia óptima tanto en línea como fuera de ella.
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