Ana Bacilio

WORK HISTORY

ABOUT ANA BACILIO

Mis áreas de especialización son learning & development, soft skills y ventas. Me apasiona innovar en cómo hacer las cosas, centrarme en cubrir las necesidades del usuario final, transformar para asegurar el conocimiento y desempeños específicos, estar a la vanguardia en temas de capacitación. Amo apoyar a otros en su crecimiento a partir de hacer aplicable el conocimiento. Acompaño a las empresas en la formación de sus equipos con un enfoque en resultados corporativos, del usuario y del Cliente final. Diseño productos y/o servicios prácticos y de aplicación inmediata para lograr el máximo potencial en las personas. Mi historia profesional inicia en una empresa de consultoría en temas legales de capacitación, seguridad e higiene ante STPS. En 2008, me enfoqué en la capacitación de cursos de venta en IUSACELL. Posteriormente ingresé a Yakult en el área de capacitación haciendo on boarding, capacitación comercial basada en objetivos de venta, desempeños y desarrollo personal. Esta época fue clave para despertar mi interés en ventas, en temas de desarrollo personal y habilidades blandas. En 2010, ocupé el cargo de Jefe de capacitación y desarrollo en MacStore, diseñando la estrategia de capacitación, materiales, train the trainers, actividades de integración y desarrollo organizacional. Desde 2011 a la fecha colaboro con grupo CARSO en diferentes proyectos de capacitación con Telmex, Telcel, Sección Amarilla, Sanborns y Claro video. Tengo más de 16 años de experiencia en el proceso integral de capacitación, formando al personal de piso de venta, call center, cambaceo, técnicos, venta por catálogo; en sectores como telecomunicaciones, alimentos, entretenimiento, belleza, tecnología y STPS. Diseño estrategias personalizadas para puestos operativos, medios, superiores, emprendedores y PYMES. El impacto de mis estrategias es a nivel Nacional para más de empleados. Desarrollo contenidos y materiales comerciales, de atención al Cliente, retención, habilidades blandas y más; de forma virtual, presencial e híbrida. Además de diseñar la arquitectura de contenidos en diferentes plataformas de autor y herramientas multimedia. Me apasiona trabajar en equipo y aprender de todos (diseñadores, sindicato, desarrolladores, programadores, logística) y promover alianzas estratégicas. Las personas que me conocen dicen que soy responsable, creativa, centrada en el usuario, práctica, con didáctica, con enfoque en resultados comerciales y de negocio. ¡Te invito a contactarme y aprender juntos! Te puedo apoyar en lo que necesites :)