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Alan Lobão
Group Product Manager @Serasa Experian
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WORK HISTORY
Group Product Manager @Serasa Experian
Sao Paulo, BR
Gerenciei um portfólio de 76 produtos de crédito, além dos canais para distribuição dos mesmos, um time de 6 Product Managers.>Aumento de 25% no engajamento através de experimentação e teste A/B com Adobe Target.>Aumento de 14% na receita>Melhora de 10 pontos no CSAT, refletindo a satisfação do cliente.>Melhora de 2100% no tempo de entrega, demonstrando eficiência.>Aumento de 300% no ROI de novos produtos.>Transformei 70 produtos, migrando 58.064 clientes (B2B e PME) para soluções inovadoras.>Implementei uma estratégia de modernização, revolucionando a experiência do cliente.>Revolucionei a experiência do usuário com dados, arquitetando uma plataforma imersiva de E-Commerce de Dados que transcende as limitações dos relatórios estáticos, desbloqueando níveis sem precedentes de engajamento e insights.>Defini e acompanhei OKRs.>Liderei o discovery, criando personas e segmentando o público.>Renovei a comunicação, alinhando o Go-to-Market com Growth e Vendas.>Elaboração de dashboards no Power BI, Tableau, excel e IA Generativa para decisões baseadas em dados.>Utilizei Adobe Analytics e o Hotjar para otimizar toda a jornada do cliente.>Elaborei KPIs de Design (HEART) e técnicos dentro do Adobe Analytics.>Utilização do Grafana para monitoramento das aplicações>Utilização do ServiceNow e do Salesforce para CRM.>Desenvolvi uma estratégia DHM, aumentando a margem e a fidelidade do cliente.>Liderei roadmaps, visando a satisfação do cliente e os objetivos de receita.>Otimizei a precificação dos produtos de crédito.>Utilizei metodologias ágeis para garantir a eficiência na execução dos projetos.
EDUCATION
USP - Universidade de São Paulo
Master of Business Administration - MBA, Project Management
Universidade São Judas Tadeu
Bachelor's degree, Computer Science
ABOUT ALAN LOBÃO
Sou um líder de produto visionário, com mais de 10 anos de experiência, impulsionando crescimento e inovação em diversos setores. Minha paixão é transformar desafios complexos em oportunidades de sucesso, e minha expertise reside em:>Gestão Estratégica de Produtos>Liderança Visionária>Resultados Exponenciais>Soluções Centradas no ClienteMeus resultados falam por mim:>Aumento de 300% no ROI para novas iniciativas de produtos>Impulsionei um aumento de 25% nas taxas de conversão >Aumento de 18% no crescimento da receita.>Reduzi os custos operacionais em 20%>Reduzi custos de implementação em 30%>Aumentei o engajamento do cliente em 25%Liderança no lançamento bem-sucedido de 4 novos produtos em diversos setores, capturando novas oportunidades de mercado, expandindo o portfólio de produtos e gerando novas fontes de receita.Revolucionei a experiência do usuário com dados, criando uma plataforma imersiva de E-Commerce de Dados, que transcende as limitações dos relatórios estáticos, desbloqueando níveis sem precedentes de engajamento e insights, e capacitando tomadas de decisões mais estratégicas e informadas.Certificações de Elite: Product Analytics (Escola PM3), Product Growth (Escola PM3), Product Discovery (Escola PM3), Product Management (Escola PM3), OKR Certified Professional, Lean Inception Facilitator, PSM II, PSPO I, Certified Scrum Product Owner, Innovation Mgmt Professional, Design Thinking Professional, Design Sprint, EXIN DevOps Professional, AWS Cloud Practitioner, Google Analytics, Microsoft Azure Fundamentals.Domínio em Ferramentas e Sistemas: Salesforce, Jira, Miro, Tableau, AWS, Azure DevOps, Mutante, Power BI, Google Analytics, Google Ads, Hotjar, Adobe Analytics, Grafana, Asana, ServiceNow, ERP Oracle, Hubspot, Adobe Target, Confluence, e muito mais.Idiomas: Português (Nativo), Inglês (Avançado), Espanhol (Profissional).Formação: MBA em Gestão de Projetos. Cursos: Design Sprint Facilitator, Product Management Certification, Metodologias Ágeis.Alan Fernandes+55 11 9••••••••@gmail.com
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