Agnes Wittmann

WORK HISTORY

EDUCATION

ABOUT AGNES WITTMANN

J\'ai passé douze ans chez Expedia en tant que IT Support Senior Manager Europe dans un environnement B2B et B2C. En charge du Support Service Desk pour l’Europe; j’y ai managé une équipe de 17 techniciens à travers l’Europe (7 pays) et géré les budgets (équipe, voyage, achat). Je me suis assurée de la qualité du matériel et du service fourni à nos utilisateurs dans un environnement international et exigent qu’est le voyage d’affaire et de loisir. J’ai également participé à de nombreux projets : Migrations (Windows 7,10; Citrix, Avaya); Relocalisation de bureaux (Europe) ainsi qu’intégrations de diverses filiales. J’ai eu la chance de voir l’informatique sur différents angles : Vente de matériel informatique; Fonctions de support utilisateurs, Administration de sécurité; Gestion de projets ainsi que Manager Service Desk. J’ai un parcours varié qui me permet aujourd’hui d’être polyvalente, de m’adapter rapidement et de répondre au mieux aux besoins de l’entreprise. Je suis une personne sérieuse, dynamique et motivée qui sait créer une bonne atmosphère de travail dans son équipe et par extension au sein de son entreprise. De plus ayant vécu à Atlanta aux États Unis pendant 5 ans, je suis parfaitement bilingue. J’ai suivi un cursus universitaire à Georgia State University en Science de l’informatique et ai travaillé en parallèle dans un magasin d’informatique en tant que directrice adjointe. Cette expérience m’a permis, outre de parfaire mon niveau linguistique, de développer un sens profond du service et des responsabilités.