Zico Loso Dizola

Gérant De Stations @Société de transport de Montréal

Montréal, CA

Responsable du rendement d’une équipe d’agents de station (accueil, contrôle des avances de titres, assiduité, service à la clientèle, vente des titres, relations de travail et opérations);• Responsable plusieurs stations de métro, du respect des procédures, directives et consignes en matière d’accueil, de gestion des recettes, d’opérations, de vente;• Gère l’affluence due à des événements spéciaux (grand prix, festival de jazz, etc.) et effectue des recommandations pour la planification de l’offre de services;• Participe à la réalisation des objectifs et des plans d’action pour son centre de responsabilités;• Travaille en concertation avec les différents intervenants du milieu interne (salle de contrôle, surveillance, caisse, etc.) et externe (ville de Montréal, SPVM, etc.);• Gère les différents programmes en matière de ressources humaines (santé-sécurité, relations de travail) et applique la convention collective;• Assure le soutien opérationnel des employés;• S’assure d’un service à la clientèle de qualité; • Participe à l’élaboration du budget;• Assure, pour les stations, un accès sécuritaire et agréable ainsi que des équipements fonctionnels.

Université libre de Bruxelles

Master

Université Protestante au Congo

Baccalauréat

Université du Québec à Rimouski

DESS