Emilie Yang

Customer Care Specialist @Medadom

Accompagnement des clients dans l\'utilisation des bornes/cabines/consoles de téléconsultation, avec une prise en charge proactive des incidents- Assistance aux médecins utilisant la plateforme, en établissant une relation de confiance- Gestion des escalades techniques critiques avec l\'équipe logistique pour assurer une intervention rapide- Participation aux projets d\'amélioration continue : optimisation des processus, enrichissement de la base de connaissances, et amélioration de la qualité des informations fournies- Collaboration avec les développeurs pour les mises en production, suivi et remontée des bugs- Gestion des relations avec les acteurs de la téléconsultation pour renforcer la confiance et le partenariat.