Vincent Burgala
Responsable Services Et Expérience Client @Decathlon France
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WORK HISTORY
Responsable Services Et Expérience Client @Decathlon France
Leader d\'une équipe de 12 à l\'année et 20 en saison estivale, au service des clients sportifs sur la partie accueil et encaissement- Suivi de l\'encaissement et suivi de la gestion du back office - Identification des clients avec un objectif d\'accroissement du nombre de transactions identifiées - Mise en avant de l\'application Decathlon Shopping - Promotion des services Decathlon en magasin (Finnancement, Detaxe, Decatpro, 2nd vie, Partenariats clubs, parcours client)- Vision et projection d\'un projet magasin (30M€ sur 2024)- Pilotage et gestion des ressources sur la partie communication magasin (périmètre de 370 Animation des Services sur les consolidations en magasin (7 Responsables de Rayon)
EDUCATION
IAE Toulon
Master's degree, Management général - Management Durable des Ressources Humaines
IAE Toulon
Master of Management
ESG
Bachelor's Degree
Lycée Henri Matisse
Baccalauréat, Stmg Marketing
ESG
Bachelor's degree, Commerce Marketing
Hubei University
Master's degree, Finance, général
Lycée Pierre Aragon
BTS, Négociation Relation Client
ABOUT VINCENT BURGALA
Responsable Services et Expérience Client
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