Véronique Kiedrowski
Head of Customer Success @Openwork
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WORK HISTORY
Head of Customer Success @Openwork
Lyon, FR
EDUCATION
Cité Scolaire Internationale de Lyon
Bac L option international
Université Lumière Lyon 2
Master 2
Université Lumière Lyon 2
M1 Recherche Histoire de l'art
ABOUT VÉRONIQUE KIEDROWSKI
Passionnée par l’optimisation de l\'expérience client, je suis actuellement responsable du Customer Success Management au sein d’OpenWork (Freelance.com), service que j’ai monté petit à petit en 2020. Avec plus de 13 ans d\'expérience dans le milieu du portage salarial, l’expertise acquise dans ce domaine, m’a permis de développer des stratégies personnalisées pour assurer la réussite et la satisfaction des clients dans ce secteur dynamique (high touch, mid touch et low touch). Je crois fermement que le succès d\'un client est le fondement du succès d\'une entreprise, surtout dans le contexte particulier du portage salarial, où l\'accompagnement et le conseil personnalisé sont clés. Mon objectif est de continuer à innover dans mes approches CSM pour anticiper et répondre aux besoins évolutifs de nos clients, tout en contribuant à l\'évolution du portage salarial. Je suis toujours à la recherche de nouvelles connexions et d\'échanges enrichissants sur les meilleures pratiques en customer success et les tendances du portage salarial. N\'hésitez pas à me contacter pour discuter ou simplement pour élargir notre réseau professionnel.
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