Valentina Verna
Sales Support Specialist - Direzione Benefits & Engagement Solutions @Edenred Italia
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WORK HISTORY
Sales Support Specialist - Direzione Benefits & Engagement Solutions @Edenred Italia
Roma, IT
Edenred è leader globale nelle soluzioni di employee benefit e ideatore di Ticket Restaurant®, con una mission concreta: migliorare il potere d’acquisto dei collaboratori, ottimizzare le spese delle aziende e offrire loro un reale risparmio. Una mission supportata da 5 valori fondanti: passione per i clienti, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale. Le aree chiave: pausa pranzo, soluzioni di mobilità e servizi di welfare aziendale. Di Edenred condivido non solo i valori, ma anche l\'impegno per la sostenibilità ambientale e sociale, che è al centro di ogni scelta di business. Nel 2015 il Gruppo ha sottoscritto il Global Compact delle Nazioni Unite, definendo in modo chiaro il proprio impegno per uno sviluppo sostenibile. Nel ruolo di Sales Support Specialist mi occupo di- Gestione e Supporto Operativo: utilizzo del CRM Salesforce per aggiornamento anagrafiche, monitoraggio vendite e gestione ordini. Controllo e gestione della documentazione contrattuale- Social Selling e Sviluppo Commerciale: identificazione di nuovi lead tramite LinkedIn Sales Navigator, pianificazione di follow-up strategici e supporto al team vendita- Supporto alle Vendite: attività telefonica di vendita finalizzata all\'acquisizione di nuovi clienti e alla fidelizzazione di clienti già acquisiti, con attività di up-selling e cross-selling. Redazione di offerte e contratti, informazioni commerciali, videocall di presentazione servizi e portali dedicati- Customer Care e Post-Vendita: assistenza clienti, risoluzione problematiche, monitoraggio della soddisfazione e fidelizzazione. Coordinamento con logistica, amministrazione e marketing per un servizio integrato- Supervisione e gestione gare d’appalto per il settore pubblico e privato, in qualità di PM Tender.
EDUCATION
Università degli studi Roma TRE
Laurea Magistrale LM in Lingue Moderne per la Comunicazione Internazionale, Lingue e letterature straniere, generale
LUM School of Management
Executive Master, Digital Marketing Strategist
Università degli studi Roma TRE
Laurea Triennale in Lingue e Culture Straniere - Lingue e Traduzione Interculturale, Lingue e letterature straniere, generale
ABOUT VALENTINA VERNA
Sono Valentina Verna e lavoro come Sales Support Specialist presso la Direzione Benefits & Engagement Solutions di Edenred Italia, società leader nelle soluzioni di Employee Benefit, supportando la rete vendita nello sviluppo commerciale e nella cura delle relazioni con i clienti.Nel mio ruolo mi occupo di supporto operativo, supporto alle vendite con attività di cross-selling, up- selling e social selling, customer care e post-vendita, gestione di gare d\'appalto pubbliche e private in qualità di PM Tender.Negli anni ho maturato anche una solida esperienza nel Digital Marketing, acquisendo competenze strategiche e operative che mi consentono di avere una visione completa del mondo digitale: dall’ideazione di progetti alla definizione di strategie multicanale, fino al monitoraggio e all’ottimizzazione delle performance.Il mio percorso professionale mi ha permesso di sviluppare soft skills fondamentali che oggi applico quotidianamente, come problem solving e pensiero critico, gestione dello stress e capacità decisionale, proattività, lavoro in team e orientamento al risultato.Sono una persona curiosa e investo costantemente nel mio sviluppo professionale e personale, affrontando ogni sfida con energia e determinazione.Per qualsiasi necessità: v••••••••@edenred.com
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