Valentin Pereira
Chef De Projet Crm @Monoprix
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WORK HISTORY
Chef De Projet Crm @Monoprix
Objectifs : maximiser la valeur client, renforcer l’engagement et soutenir la croissance du chiffre d’affaires de l’univers courses via le levier CRM. Construction et pilotage du planning de communications- Élaboration du plan d’animation CRM (email, SMS, push, coupons caisse, mailing courrier)- Définition du calendrier des campagnes en cohérence avec les temps forts commerciaux- Coordination avec les équipes marketing / e-commerce - Priorisation des actions en fonction des enjeux businessMise en place et déploiement des campagnes- Définition des ciblages- Paramétrage des campagnes dans les outils- Gestion du routage multicanal (email, SMS, push, coupon caisse) en prenant en compte la pression commerciale Optimisation des campagnes - Mise en place de stratégies de personnalisation (contenu, offres, recommandations)- Optimisation de la pression commerciale - A/B tests continus (objet, contenu, timing, ciblage)- Amélioration des taux d’ouverture, clic, conversion- Augmentation de la fréquence d’achat- Activation et réactivation des clients inactifs- Renforcement de l’engagement client et de la fidélisation- Recrutement de nouveaux clients sur le site courses.monoprix.fr Analyse et reporting- Suivi des KPIs : taux d’ouverture, clic, conversion, revenu par campagne, ROI- Analyse des performances et recommandations d’optimisation- Création de bilans réguliers pour présentation aux équipes
EDUCATION
Lycée Louis Davier
Baccalauréat, Scientifique
Galway-Mayo Institute of Technology
Bachelor, Business (DUETI)
Rennes School of Business
Master of Science in Strategic & Digital Marketing
Université Bourgogne Europe
DUT, Techniques de Commercialisation
ABOUT VALENTIN PEREIRA
Chef de projet CRM @Monoprix đź›’
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