Tony Ndombele Danu
Responsable De Compte @Pluxee
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WORK HISTORY
Responsable De Compte @Pluxee
Paris, FR
Missions principales - Pilotage et développement d\'un portefeuille client multi-sectoriel entre 800 et clients- Conception d\'offres sur mesure et déploiement de solutions adaptées aux besoin des différents clients- Suivi de la satisfaction client et optimisation de l\'expérience utilisateur- Coordination avec les équipes internes pour le bon fonctionnement de la vente (support, IT, marketing)- Reporting précis des actions réalisé via le logiciel de CRM SalesForce ainsi qu\'un suivi des indicateurs clés de performance- Accompagnement client lors de la première prise de commande.Résultats Clés - Amélioration du taux de rétention sur 98% du portefeuille- Développement du chiffre d\'affaires récurrent sur plusieurs comptes à hauteur de 4,7M€- Mise en place de nouvelles offres (Toqla, Mobilité) en lien avec les enjeux RSE et QVT des clients.
EDUCATION
Lycée Robert Doisneau
BTS, Négociation de la Relation Client
Lycée Robert Doisneau
Baccalauréat, Sciences Technologiques du Management et de la Gestion (option Mercatique)
Pigier
Master, Dirigeant Manager Opérationnel des Entreprises
Pigier
Bachelor Responsable du Développement Commercial
ABOUT TONY NDOMBELE DANU
Account Manager chez Pluxee
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