Tiphanie Guembes

Service Delivery Manager @Orange Business

Grenoble, FR

Gestion de projet au sein du pole Hébergement et Infogérance- Qualification et gestion des avant ventes Participer à la planification, analyser le besoin Client et rédaction de proposition commercial ou AO pour le chiffrage du projet. Présenter et soutenir la méthodologie de mise en oeuvre en avant-vente- Planifier les ressources des projets et assurer la rentabilité du projetGestion financières des projets, qualité et délai des projets (suivi des dépenses, gestion des ressources, conformité au budget et aux dates de facturation, gestion/suivi des achats…)- Déployer, mettre en production les solutions hébergées, maintenir le niveau de service garanti en coordination avec le Client et en conformité avec le budget et les engagements contractuels- Pilotage des risques et des evolutions projet d\'architecture. Coordination des interventions techniques. Gestion- Coordonner les activités opérationnelles avec le Client : Intervention des intervenants- Garantir le respect des engagements contractuels et définir les livrables- Pilotage de la production de contrats stratégique, en assurer le suivi (COPIL/COTECH, Animation commerciale)- Etablir et maintenir la documentation du projet (fourniture indicateurs de suivi projet et SLA)- Coordination des équipes, ventes, architectes, Infra, etc- Gestion du suivi de l’exploitation (Validation PV mise en production, maintenance corrective / évolutive / pro-active, garantie des niveaux de services).

Itec-Boisfleury

Bachelor's degree, Marketing international

OMNES Education

Master's degree, Marketing international / Digital Web

Chung-Ang University

Master of Business Administration (MBA), Management de projet